Пользовательское соглашение приложения "Семья"

Дата вступления в силу: 24 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между оператором мобильного приложения «Семья» (далее — «Приложение», «Сервис») и пользователем Приложения (далее — «Пользователь»).

1.2. Оператором Приложения является: ООО «ИТ-Решения», ИНН 2366057073, ОГРН 1262300000786, юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, улица Красноармейская, д. 3, кв./оф. помещ. 2 (далее — «Оператор», «Мы»).

1.3. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.

1.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Оператором без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Приложения для знакомств и общения с другими пользователями на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

2.2. Приложение предоставляет следующие функции:

• Создание и редактирование профиля пользователя
• Поиск других пользователей по заданным критериям
• Просмотр профилей других пользователей
• Отправка и получение лайков
• Обмен сообщениями с другими пользователями
• Загрузка и просмотр фотографий
• Просмотр истории визитов профиля
• Добавление пользователей в избранное
• Блокировка нежелательных пользователей

2.3. Приложение распространяется бесплатно. Отдельные функции могут быть доступны на платной основе.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для использования функций Приложения Пользователь должен пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

3.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.3. При регистрации Пользователь указывает:

• Имя
• Пол
• Адрес электронной почты
• Пароль для доступа к учетной записи

3.4. Пользователь несет ответственность за безопасность своих учетных данных и самостоятельно выбранного пароля, а также за все действия, которые совершаются под его учетной записью.

3.5. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к его учетной записи и/или о любом нарушении безопасности.

3.6. Регистрация в Приложении доступна лицам, достигшим 18 лет. Регистрируясь в Приложении, Пользователь подтверждает, что достиг совершеннолетия.

4. Обработка персональных данных

4.1. Регистрируясь в Приложении, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

4.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

4.2.1. Обязательные персональные данные:

• Имя
• Пол
• Адрес электронной почты

4.2.2. Дополнительные персональные данные (предоставляются по желанию):

• Дата рождения (возраст)
• Фотографии

4.2.3. Техническая информация:

• IP-адрес
• Данные об устройстве (модель, операционная система)

4.2.4. Информация профиля:

Пользователь может добавить дополнительную информацию о себе для улучшения качества поиска и знакомств (город, описание, интересы, предпочтения). Эта информация не является персональными данными в понимании 152-ФЗ.

4.3. Цели обработки персональных данных:

• Создание и управление учетной записью Пользователя
• Предоставление доступа к функциям Приложения
• Обеспечение возможности поиска и знакомства с другими пользователями
• Персонализация контента и рекомендаций
• Улучшение качества Сервиса
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Направление уведомлений и информационных сообщений
• Выполнение обязательств перед Пользователем
• Соблюдение требований законодательства РФ

4.4. Способы обработки персональных данных:

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение
• Уточнение (обновление, изменение)
• Извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ)
• Обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение

4.5. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

4.6. Правовые основания обработки персональных данных:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ)

4.7. Срок обработки персональных данных:

• В течение всего периода использования Приложения
• После удаления учетной записи — в течение 3 лет для выполнения обязательств и разрешения споров
• Обезличенные данные могут храниться бессрочно для статистических целей

4.8. Передача персональных данных третьим лицам:

4.8.1. Персональные данные передаются другим пользователям Приложения в объеме, необходимом для функционирования Сервиса знакомств:

• Имя, возраст, пол, город
• Фотографии (после прохождения модерации)
• Информация из профиля (описание, внешность, образ жизни, интересы)
• Статус онлайн/оффлайн

4.8.2. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• Хостинг-провайдерам для обеспечения работы серверов
• Сервисам аналитики (обезличенные данные)
• Рекламным платформам (Яндекс.Реклама) — обезличенные данные
• Правоохранительным органам по официальному запросу
• В случаях, предусмотренных законодательством РФ

4.9. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

4.10. Права субъекта персональных данных:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке

4.11. Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: support@family-dev.ru

4.12. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

5. Правила использования Приложения

5.1. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверную информацию о себе
• Использовать только свои реальные фотографии
• Соблюдать законодательство РФ
• Уважительно относиться к другим пользователям
• Не использовать Приложение в коммерческих целях без согласия Оператора
• Не размещать материалы, нарушающие права третьих лиц
• Не распространять спам, вирусы и вредоносное ПО
• Не использовать автоматизированные средства для доступа к Приложению

5.2. Пользователю запрещается:

• Размещать фотографии и информацию, содержащие:
• Порнографию или материалы сексуального характера
• Пропаганду насилия, экстремизма, терроризма
• Дискриминацию по любым признакам
• Нецензурную лексику
• Рекламу товаров и услуг без согласия Оператора
• Контактные данные третьих лиц без их согласия
• Выдавать себя за другое лицо
• Создавать более одной учетной записи
• Домогаться других пользователей
• Запрашивать деньги у других пользователей
• Использовать Приложение для мошенничества
• Обходить технические ограничения Приложения

5.3. Все загружаемые фотографии проходят модерацию. Оператор оставляет за собой право отклонить фотографии, не соответствующие правилам Приложения.

5.4. Оператор использует автоматизированные системы модерации контента на базе искусственного интеллекта для выявления недопустимого контента.

6. Защита детей и предотвращение сексуального насилия

6.1. Оператор придерживается политики нулевой терпимости к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE).

6.2. Приложение строго запрещает любые материалы, связанные с сексуальным насилием над детьми (Child Sexual Abuse Material, CSAM), включая, но не ограничиваясь:

• Любые визуальные изображения (фотографии, видео, компьютерная графика) с участием несовершеннолетних в сексуально откровенных действиях
• Контент, изображающий или пропагандирующий сексуальную эксплуатацию детей
• Материалы, содержащие груминг (подготовку ребенка к сексуальной эксплуатации)
• Любые формы сексуального насилия над детьми или торговли детьми в сексуальных целях

6.3. При обнаружении CSAM Оператор обязуется:

• Немедленно удалить такой контент
• Заблокировать учетную запись нарушителя без возможности восстановления
• Сохранить необходимые данные для расследования
• Незамедлительно сообщить в правоохранительные органы Российской Федерации
• Сотрудничать с правоохранительными органами в расследовании

6.4. Пользователи обязаны немедленно сообщать о любом подозрительном контенте или поведении, связанном с CSAE или CSAM, используя:

• Функцию «Пожаловаться» в Приложении
• Email для срочных сообщений: support@family-dev.ru с пометкой «URGENT: Child Safety»

6.5. Оператор гарантирует конфиденциальность сообщений о CSAM и защиту личности сообщающих лиц.

6.6. Контактное лицо по вопросам детской безопасности:

• Email: support@family-dev.ru
• Тема письма: «Child Safety Contact»

6.7. Данная политика разработана в соответствии с:

• Законодательством Российской Федерации о защите детей
• Требованиями Google Play Child Safety Standards
• Международными стандартами защиты детей в онлайн-среде

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все объекты, доступные при помощи Приложения, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, являются объектами исключительных прав Оператора и других правообладателей.

7.2. Использование объектов интеллектуальной собственности возможно только в рамках функционала Приложения. Любое использование объектов интеллектуальной собственности вне Приложения без согласия правообладателя является нарушением законодательства РФ.

7.3. Загружая фотографии и другой контент в Приложение, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование такого контента для целей функционирования Приложения, включая:

• Размещение и отображение контента другим пользователям
• Создание миниатюр и адаптированных версий изображений

7.4. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемый контент и его использование не нарушает права третьих лиц.

8. Ответственность

8.1. Оператор не несет ответственности за:

• Содержание информации, размещаемой Пользователями
• Действия и поведение Пользователей вне Приложения
• Результаты знакомств и общения между Пользователями
• Временную недоступность Приложения по техническим причинам
• Потерю данных в результате технических сбоев
• Действия третьих лиц, направленные на нарушение работы Приложения

8.2. Пользователь несет полную ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Содержание размещаемых материалов
• Соблюдение законодательства РФ при использовании Приложения
• Сохранность своих учетных данных

8.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Оператор имеет право:

• Ограничить доступ к функциям Приложения
• Заблокировать учетную запись временно или навсегда
• Удалить контент, нарушающий правила
• Передать информацию о нарушениях в правоохранительные органы

9. Модерация и жалобы

9.1. Оператор осуществляет модерацию контента, размещаемого Пользователями, с использованием автоматизированных систем и ручной проверки.

9.2. Пользователь может пожаловаться на контент или поведение другого пользователя через функцию «Пожаловаться» в Приложении.

9.3. Оператор рассматривает жалобы в течение 3 рабочих дней и принимает решение о применении мер в отношении нарушителя.

9.4. Основания для блокировки учетной записи:

• Размещение запрещенного контента
• Мошенничество
• Домогательства и оскорбления других пользователей
• Создание множественных учетных записей
• Использование чужих фотографий
• Коммерческая деятельность без согласия Оператора
• Систематические нарушения правил

10. Реклама

10.1. Приложение может содержать рекламные материалы третьих лиц (Яндекс.Реклама).

10.2. Оператор не несет ответственности за содержание рекламных материалов и действия рекламодателей.

10.3. Пользователь может получить бонусы рейтинга за просмотр рекламы с вознаграждением.

10.4. Оператор собирает обезличенные данные о просмотрах рекламы для статистических целей.

11. Конфиденциальность и безопасность

11.1. Оператор применяет следующие меры защиты данных:

• Шифрование передачи данных
• Хеширование паролей
• Безопасное хранение токенов
• Защита от несанкционированного доступа
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности

11.2. Пользователь может управлять видимостью своего профиля и контролировать, кто может с ним связаться, используя функции блокировки и настройки приватности.

12. Удаление учетной записи

12.1. Пользователь может удалить свою учетную запись в любое время через настройки Приложения.

12.2. При удалении учетной записи:

• Профиль становится недоступным для других пользователей
• Фотографии удаляются из хранилища
• Персональные данные удаляются
• История сообщений сохраняется в обезличенном виде для других пользователей
• Некоторые данные могут храниться в течение 3 лет для выполнения обязательств согласно законодательства

12.3. Для полного удаления всех данных Пользователь может направить запрос на адрес: support@family-dev.ru

13. Изменение условий

13.1. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей.

13.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Приложении.

13.3. Продолжение использования Приложения после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

14. Разрешение споров

14.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Оператором стороны обязуются принять все меры к их разрешению путем переговоров.

14.2. Претензии направляются на адрес электронной почты: support@family-dev.ru

14.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента получения.

14.4. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

15. Прочие условия

15.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных положений.

15.3. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее.

15.4. Все уведомления, связанные с исполнением настоящего Соглашения, направляются в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или через интерфейс Приложения.

16. Контактная информация

Оператор:

ООО «ИТ-Решения»

ИНН: 2366057073

ОГРН: 1262300000786

Юридический адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, улица Красноармейская, д. 3, кв./оф. помещ. 2

Контакты:

Email: support@family-dev.ru

Адрес для направления запросов субъектов персональных данных:

Email: support@family-dev.ru

---

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что:

• Ознакомлен с условиями Соглашения и согласен с ними
• Достиг возраста 18 лет
• Дает согласие на обработку своих персональных данных
• Обязуется соблюдать правила использования Приложения